Regulamin korzystania z elektronicznego Biura Obsługi Klienta Tarnowskiego Towarzystwa Budownictwa Społecznego Sp. z o.o.

                                                                               §1

                                                               Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (EBOK) Tarnowskiego Towarzystwa Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. w Tarnowie zwanym dalej TTBS.

2. EBOK jest platformą internetową umożliwiającą klientom dostęp do informacji dotyczących ich umów, należności oraz możliwości kontaktu z administracją TTBS.

3. Korzystanie z EBOK jest dobrowolne i dostępne dla najemców lokali zarządzanych przez TTBS.

                                                                               §2

                                               Zasady i warunki korzystania z usług EBOK

Warunkiem przyznania Najemcy uprawnień do użytkowania systemu EBOK jest:

1.       Rejestracja Najemcy w serwisie poprzez wypełnienie formularza zamieszczonego na stronie www.tarnowskietbs.pl

2.       Zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie opcji „akceptuję regulamin portalu i zgadzam się z jego postanowieniami”.

3.       W celu aktywacji Konta niezbędne jest posiadanie i podanie przez Najemcę adresu e-mail

4.       Aby aktywnie korzystać z EBOK niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, smartfon, itp.) z dostępem do Internetu, wyposażone w dowolną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą protokołu szyfrowania SSL

5.       Najemca loguje się do Konta w EBOK przy użyciu nadanego przez TTBS Loginu oraz Hasła przesłanego na podany przez Najemcę e-mail. Najemca jest zobowiązany do niezwłocznej zmiany hasła po pierwszym logowaniu

6.       Najemca jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania ich osobom trzecim

7.       Korzystane z usług EBOK jest bezpłatne

§3

Wygaśniecie lub rezygnacja z usług eBOK

Najemca może zrezygnować z usług EBOK poprzez dezaktywację (usunięcie) konta. TTBS usuwa Konto najwcześniej w dniu następującym po dniu, w którym dokonano usunięcia Konta. Konto EBOK jest automatycznie nieaktywne z dniem rozwiązania umowy najmu Najemcy z TTBS.

                                                                               §4

                                                               Funkcjonalności EBOK

   EBOK umożliwia Najemcy:

1.       Podgląd umów zawartych z TTBS

2.       Sprawdzanie sald na rozrachunkach z TTBS

3.       Wgląd w podstawowe dane osobowe Najemcy

4.       Możliwość zgłaszania usterek i awarii oraz prowadzenia korespondencji z TTBS przy pomocy dedykowanego formularza

5.       Odbieranie komunikatów i wiadomości wysyłanych przez TTBS

§5

Obowiązki Użytkownika

1.       Najemca zobowiązany jest do korzystania z EBOK w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego

2.       Najemca jest zobowiązany do bieżącego kontrolowania informacji przekazywanych przez TTBS za pośrednictwem EBOK

3.       Zabronione jest udostępnianie treści obraźliwych, naruszających dobre imię innych osób i instytucji

                                                                                §6

                                                               Ochrona danych osobowych

1.       Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności TTBS oraz przepisami RODO – załącznik do Regulaminu.

2.       Administrator EBOK zobowiązuje się do ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieupoważnionych

3.       Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do celem korzystania z EBOK.

§7

Odpowiedzialność i zmiany Regulaminu

1.       TTBS nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego użycia konta

2.       TTBS zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do EBOK w celach konserwacyjnych

3.       Regulamin może być zmieniany, o zmianach Najemcy będą informowani poprzez EBOK

§8

Postanowienia końcowe

1.       W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego

2.       Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronach internetowych TTBS

3.       Zgłoszenia przez Najemców wszelkich nieprawidłowości lub reklamacji, dotyczących działania EBOK możliwe jest z pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@tarnowskietbs.pl